售后服务

1.1 退换货

 

退换原则

医疗类产品,签收确认后原则上不接受退换货。如因质量问题产生退换需求,请在7天内联系医信通官方客服,平台鉴定为质量问题后安排退换服务。

 

退换费用

由于购买方未提供正确的地址或其他原因,导致商品无法成功送达而被退回的,运费由购买方承担; 由于平台或厂商问题,包括但不限于发货规格型号、数量等问题或质量、商品被召回产生的运输费用,由平台或厂商承担。

 

退款周期

如因退货产生退款,平台将安排对应款项退回至付款账户,退款周期在一个月以上。

 

1.2 维修服务

为确保您的使用体验,目前平台所有出售产品及服务均采取原厂维修原则。如果您在使用过程中产生维修需求,可参见商城的产品详情页底部“售后服务”专栏,联系原厂售后。

如有任何问题需要协调与支持,欢迎联系医信通官方客服热线。